老人在超市滑倒 超市需要负责任吗?

用户提问 “老人在买菜的时候,走过刚刚拖过的地面,摔伤了,医药费应该由医院承担吗?” 专业律师解答…

用户提问

“老人在买菜的时候,走过刚刚拖过的地面,摔伤了,医药费应该由医院承担吗?”

专业律师解答

购物场所人来人往,而经营者又会要求员工时长打扫以保证卫生环境的干净,保证顾客的购物体验舒适。因此我们有时会看到经营者在路面上设置小心地滑的路障或者有的未设置走上去会有湿漉漉较滑的感觉。今天我们来聊聊在超市滑倒了的相关的法律问题。

1、老人走过刚拖过的湿滑地面,经营者是否有相关责任?

这需要根据具体情形而言,如果是自己不小心滑倒了,那么就和超市没什么关系。

但如果是确实有超市的原因(比如超市刚拖完地、地上有水等)根据我国的相关法律的规定,经营者应当对消费者的人身和财产负有安全保障义务。

2、经营者的安全保障义务的界限在哪里?

根据我国的消费者权益保护法,经营者应当保证提供的商品或者服务符合人身、财产安全的要求。对于可能危及人身、财产安全的商品或服务,应当向消费者做出真实的声明和明确的警示。

但是本律师认为该规定其实也只是提供了一个安全保障义务的价值指引,合理的范围限度,还是要根据具体的案情而言。

3、那么本案中经营者的安全保障义务怎么判定?

超市作为经营者,对于发生的损害的潜在危险应当予以控制,同时还需要综合考量,经营性质和规模相适应的安全保障是的必要性和可能性。对于超市而言,刚刚拖完的湿滑的地,应当去设置防滑垫或者路障,或者贴示警的标识,这对超市来说是较为容易做到的成本也比较低的。实践中,对于此类的案件的举证责任(是否尽到了安全保障义务也是由超市举证)

法律依据

《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》

第6条 对于从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持

《消费者权益保护法》

经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

关于作者: wenlaw

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